Gizlilik Politikası

1. Giriş

Gizlilik politikası, Şirketin sahip olduğu ve işlettiği tüm Web siteleri ile çevrimiçi ve mobil hizmetler ve ürünler dahil olmak üzere sunduğu tüm hizmetler için geçerlidir. Bu Politikada bunlar “Web siteleri” ve “Hizmetler” olarak anılacaktır.

“Kişisel Veriler” terimi, adınız, e-posta adresiniz, adresiniz, telefon numaranız, ödeme profili verileriniz, ödeme bilgileriniz, destek hizmetine yaptığınız talepler, bahis geçmişiniz, sohbetlerdeki yorumlarınız vb. gibi kimliğinizi belirlemeye yarayan bilgileri ifade eder. Kimliğiniz belirlenemediği durumlarda, bu Politika geçerli değildir. Örneğin, Kişisel Veriler özetlenir ve anonim hale getirilir.

Bu Politika zaman zaman değiştirilebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda, Web Sitesinde bir bildirim yayınlayarak veya e-posta göndererek sizi bilgilendireceğiz.

2. Hangi verileri nasıl topluyoruz

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya Hizmetlerimizi kullandığınızda, Kişisel Verilerinizi toplar ve işleriz. Veri toplama yöntemleri aşağıdaki kategorilere ayrılabilir:

Bize doğrudan sağladığınız bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya web sitemizin herhangi bir bölümünü ve/veya Hizmetlerimizi kullandığınızda, sizden Kişisel Verilerinizi bize vermenizi isteyebiliriz. Örneğin, kayıt, doğrulama ve kara para aklamayı önleme prosedürleri veya dolandırıcılıkla mücadele amaçlı kontroller sırasında veya bize soru veya destek talebinde bulunduğunuzda sizden iletişim bilgilerinizi veya belirli belgeleri sağlamanızı isteriz.

Bilgiler otomatik olarak toplanır

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, işletim sisteminiz, cihazınızın türü ve ayarları, tarayıcınızın türü ve ayarları, hata raporları, sistem etkinliği ve web sitemize geldiğiniz sayfanın tarihi, saati ve URL adresi gibi bazı bilgileri otomatik olarak toplarız. Bu bilgiler, Web sitemizi ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınızı daha iyi anlamamıza yardımcı olduğu için bizim için yararlıdır ve bu sayede size en iyi hizmet seviyesini sunabiliyoruz. Örneğin, tarayıcınızdan elde ettiğimiz bilgileri kullanarak hangi dili konuştuğunuzu belirleyebiliriz.

Bu bilgilerin bir kısmı, çerezler, benzer izleme teknolojileri ve Google Analytics gibi üçüncü taraf araçları kullanılarak toplanır.

Ayrıca, bizimle yaptığınız işlemler ve hesap etkinliğiniz hakkında da veri toplarız.

Üçüncü taraflardan alınan bilgiler

Bazen, kamuya açık materyaller veya ödeme hizmetleri sağlayıcılarımız gibi güvenilir üçüncü taraflar gibi diğer kaynaklardan Kişisel Verilerinizi toplayabiliriz. Bu bilgileri, Kişisel Verilerinizi daha iyi bilgilendirmek, Hizmetlerimizi kişiselleştirmek ve iyileştirmek ve ayrıca sağladığınız Kişisel Verileri doğrulamak amacıyla kullanırız.

3. Kişisel Verilerin işlenmesinin yasal dayanakları

Kişisel Verileri toplarken, ilgili veri koruma kanunlarında belirtilen yasal dayanaklar mevcut olduğunda bu verileri işleriz. Bu yasal dayanaklar şunlardır:

Sözleşmenin ifası

Sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olması halinde Kişisel Verilerinizi işleyebiliriz. Örneğin, Web Sitesine kaydolduğunuzda bizimle bir sözleşme imzalamış olursunuz veya sözleşmeyle ilgili işlemler yaptığımızda, özellikle Web Sitelerinde işlemler gerçekleştirdiğimizde.

Yasal yükümlülük

Çeşitli yasalar ve düzenlemeler bize belirli yükümlülükler getirir. Bu yükümlülükleri yerine getirmek için, örneğin kara para aklamayı önleme mevzuatını, sorumlu oyun gerekliliklerini ve kumar lisansımızın koşullarını yerine getirmek için Kişisel Verilerinizi işlememiz gerekir.

Meşru menfaatler

Kişisel Verileriniz, bizim, şirketler grubumuzdaki diğer şirketlerin veya üçüncü tarafların Kişisel Verilerinizi işlemek için ticari veya iş gerekçeleri olması durumunda işlenebilir.

Onayınız

Belirli sınırlı durumlarda, örneğin doğrudan pazarlama amaçları için gerekli olduğunda, Kişisel Verilerinizi onayınıza dayanarak işleriz.

4. Kişisel Verileri nasıl kullanıyoruz?

Web sitelerimizi yönetmek, web sitelerimizin ve Hizmetlerimizin düzgün çalışmasını sağlamak ve sipariş ettiğiniz Hizmetleri sunmak için (Sözleşmenin ifası, Meşru menfaatler).
Yaşınızı, coğrafi konumunuzu, kimliğinizi veya kendi kendinizi hariç tutma durumunuzu kontrol etmek dahil olmak üzere belirli Hizmetleri kullanıp kullanamayacağınızı kontrol etmek ve hesabınızı oluşturmak ve işletmek için (Sözleşmenin ifası, Meşru menfaatler).
Yasal yükümlülükleri, sorumlulukları ve görevleri yerine getirmek, bizimle ilgili yasalara ve gerekliliklere ve kumar lisansımızın koşullarına uymak ve ayrıca kara para aklama ve şike dahil olmak üzere yasa dışı eylemleri önlemek için (Yasal yükümlülük).
Teknik ve ödeme sorunlarının veya Web Sitelerimiz veya Hizmetlerimizle ilgili diğer sorunların çözümüne yardımcı olmak dahil olmak üzere müşteri desteği sağlamak için (Sözleşmenin ifası).
Web Sitelerimizi ve Hizmetlerimizi genişletmek, yeni işlevleri test etmek ve geliştirmek, Web Sitelerimizi ve Hizmetlerimizi teknik olarak analiz etmek, Web Sitelerimizle etkileşiminizi optimize etmek ve size daha etkili araçlar sunmak için (Meşru menfaatler).
Suçları önlemek, tespit etmek ve bildirmek, sizi, diğer kullanıcıları ve bizi korumak, örneğin ağ ve bilgi güvenliğini sağlamak, riskleri azaltmak, herhangi bir dolandırıcılık veya zararlı eylemi tespit etmek ve önlemek, ayrıca Web Sitelerimizin ve Hizmetlerimizin dürüst bir şekilde kullanılmasını ve Sözleşmenin (Yasal yükümlülük, Meşru menfaatler, Sözleşmenin yerine getirilmesi).
Verileri analiz etmek ve özetlemek, istatistikler hazırlamak, özellikle iç kullanım, kamuya açık dağıtım veya üçüncü şahıslar için özetlenmiş ve anonimleştirilmiş analizler ve raporlar oluşturmak için (Meşru menfaatler).
Finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi, yönetimi ve onaylanması için (Sözleşmenin yerine getirilmesi, Meşru menfaatler).
Sizin tarafınızdan dolandırıcılık riskini analiz etmek ve finansal kurumlar, kimlik doğrulama ajansları ve kredi bilgi büroları dahil olmak üzere üçüncü taraflar aracılığıyla verilerinizi doğrulamak için (Yasal yükümlülük, Sözleşmenin yerine getirilmesi, Meşru menfaatler).
Sorumlu oyun davranışını sağlamak amacıyla oyun faaliyetlerinizi değerlendirmek için (Yasal yükümlülük, Meşru menfaatler, Sözleşmenin yerine getirilmesi).
Oyun faaliyetlerini izlemek ve risklerimizi ve şanslarımızı yönetmek için (Meşru menfaatler, Sözleşmenin yerine getirilmesi).
Sözleşme veya sizinle yaptığımız diğer anlaşmalarda belirtilen haklarımızı gerçekleştirmek için (Sözleşmenin yerine getirilmesi).
Yeniden yapılandırma sonrasında Grup şirketlerimize bilgi vermek veya iç idari amaçlar için (Meşru menfaatler).
Sizinle olan ilişkilerimizi ve iletişimimizi düzenlemek için. Bu, web sitelerimizdeki veya Hizmetlerimizdeki değişiklikler, yeni özellikler, bonuslar ve promosyonlar, güvenlik güncellemeleri veya web sitelerimizi ve Hizmetlerimizi kullanma konusunda yardım, pazarlama mesajları ve talep ettiğiniz bilgileri veya size bildirmekle yükümlü olduğumuz bilgileri içeren operasyonel mesajları içerebilir (Sözleşmenin yerine getirilmesi, Meşru menfaatler, sizin onayınız).

5. Kişisel Verilerinizi nasıl aktarabiliriz

Kişisel Verilerinizi üçüncü taraflara aktarmamız gerekebilir. Kişisel Verilerinizi aşağıdaki durumlarda ifşa edebiliriz:

Grubumuzdaki diğer şirketlere:

Talep ettiğiniz Web Sitelerini ve Hizmetleri sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve ortakları, örneğin Web Sitelerinin veya Hizmetlerin erişimini veya işleyişini sağlayan veya Web Sitelerimizi ve Hizmetlerimizi tanıtan kişiler
Düzenleyici, kolluk kuvvetleri, devlet kurumları, mahkemeler, dolandırıcılık önleme kurumları, lisanslama kurumları, e-spor otoriteleri veya diğer üçüncü taraflara, bizim görüşümüze göre ilgili yasaların ve gerekliliklerin yerine getirilmesi veya yasal haklarımızın uygulanması, belirlenmesi ve korunması için gerekli olduğu durumlarda (mümkün ve uygun olduğunda, bu tür bilgi ifşaatları hakkında sizi bilgilendireceğiz);
Sizi bize tanıtan ortaklar veya diğer kişiler;
Sizin izninizin olması durumunda diğer kişiler.

6. Uluslararası veri aktarımı

Bilgilerin işlenmesi ve aktarılması sırasında, bu bilgiler ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde de aktarılabilir ve işlenebilir. Bu ülkelerin yasaları, sizin alışık olduğunuz yasalardan farklı olabilir. Kişisel verilerin başka bir ülkede işlenmesi durumunda, Kişisel verilerinizi korumak için önlemler alırız.

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) vatandaşları için bu, verilerinizin AEA dışına aktarılabileceği anlamına gelir. Verileriniz EEA dışına aktarılırsa, bu veriler, Kişisel Verilerinizi korumak için uygun aktarım mekanizmalarına sahip olduğumuz ülkelere aktarılır; özellikle, bilgi aktarılan kuruluşlarla yapılan sözleşmelere Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Koşulları uygulanır.

7. Güvenlik

Kişisel verilerinizi korumayı ve aşağıdakiler dahil olmak üzere uygun teknik ve organizasyonel önlemleri almayı taahhüt ediyoruz:

Veri şifreleme. Kişisel ve finansal verilerinizi korumak için, sizinle paylaştığımız tüm verileri endüstri standardı TLS (Transport Layer Security) (Taşıma Katmanı Güvenliği) protokolünü kullanarak şifreliyoruz.
Ayrıca, verileriniz sunucularımızda saklanır ve yedekleme ve replikasyon amacıyla veri işleme merkezleri arasında şifreli olarak aktarılır.
Erişim kısıtlaması. Kişisel verilere yalnızca bu bilgileri işlemek için ihtiyaç duyan çalışanlarımız, yüklenicilerimiz ve temsilcilerimiz erişebilir.
Ağ koruması. Ağ alanımıza hem dışarıdan hem de içeriden erişim, ağ ekranları, saldırıdan koruma sistemleri ve ağ segmentasyonu içeren çok katmanlı bir güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Güvenlik sistemlerimiz, en iyi uygulamalara uygun olarak yapılandırılır, yönetilir ve bakımları yapılır. Sistemlerimizi korumak için önde gelen güvenlik sistemi sağlayıcılarıyla işbirliği yapıyor ve onların deneyimlerinden ve topladıkları tehdit bilgilerini kullanıyoruz.
Güvenli veri işleme merkezleri. Sunucularımız, güvenli sunuculara fiziksel erişimi önlemek için güvenilir güvenlik sistemleri kullanan endüstriyel düzeyde barındırma tesislerinde bulunmaktadır. Bu güvenlik sistemleri, 24 saat kesintisiz kontrol ve gözetim, tesiste güvenlik görevlilerinin bulunması ve düzenli olarak yapılan güvenlik denetimlerini içerir. Veri kaybı veya arıza riskini en aza indirmek için coğrafi olarak ayrı veri kopyaları kullanıyoruz.
Güvenlik izleme. Güvenlik ekibimiz, tehditleri tespit etmek ve ortadan kaldırmak için güvenlik sistemini, olay günlüklerini, bildirimleri ve tüm sistemlerden gelen uyarıları sürekli olarak izler.

8. Veri depolama

Verilerin bir kısmını istediğiniz zaman silebilirsiniz, bir kısmı otomatik olarak silinir ve bir kısmı da gerektiğinde uzun süre saklanır. Verileri silerken, verilerinizin sunucularımızdan güvenli ve tamamen silinmesini sağlar veya yalnızca anonim olarak saklarız. Bilgiler, siz silene kadar saklanır.

Hesabınızla ilgili veya hesabınızda saklanan verileri düzeltmenize veya silmenize olanak tanıyan bir dizi hizmet sunuyoruz. Örneğin, şunları yapabilirsiniz:

Kendinizle ilgili bilgileri değiştirmek.
Sohbetteki repliği silmek.
Hesabı tamamen silmek.

Yasal gereklilikler ve yasal yükümlülükler uyarınca ve bize karşı herhangi bir dava açılmasını önlemek için, hesabınız kapatılana kadar ve hesabınızın kapatılmasından sonra beş yıl boyunca (uygun durumlarda) veya bizimle son iletişiminizden sonra hesabınızın verilerini saklayacağız.

Bilgiler, sınırlı amaçlarla uzun süre saklanır. Bazı durumlarda, ticari ve yasal gereklilikler, belirli bilgileri belirli amaçlar için uzun süre saklamamızı zorunlu kılabilir. Örneğin, bir kişi Hizmetlerimizden kendi isteğiyle ayrılmışsa, sorumlu oyun gereklilikleri uyarınca Kişisel Verilerini daha uzun süre saklayacağız.

Bazı verileri daha uzun süre saklayabileceğimiz nedenler şunlardır:

Sizi, diğer kişileri ve bizi dolandırıcılık, suistimal, suç faaliyetleri ve yetkisiz erişimden korumak, örneğin bir kişinin dolandırıcılık, şike veya kara para aklama yaptığından şüphelenildiğinde.
Vergi mevzuatına, kara para aklamayı önleme tedbirlerine ve diğer finansal gerekliliklere uymak, muhasebe kayıtlarını tutmak veya finansal işlemlerde, örneğin sizin depozitonuzu almak ve paranızı ödemek gibi, anlaşmazlıkların çözümüne yardımcı olmak.
Yürürlükteki yasa, düzenleme, yargı süreci veya yürütme organının talebini yerine getirmek veya potansiyel ihlalleri soruşturmak dahil olmak üzere anlaşmaları uygulamak.
Siz ve diğer kullanıcılar için Hizmetlerimizin sürekliliğini sağlamak.
Örneğin, destek kanalı aracılığıyla veya geri bildirim veya hata raporu göndererek bizimle doğrudan iletişime geçtiğiniz durumlarda.

Kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı, bunları geçerli yasalar ve bilgi koruma gerekliliklerine ve özellikle veri koruma yasaları (ülke) hükümlerine ve diğer geçerli Uluslararası Veri Koruma Kurallarına, örneğin AB 2016/679 Kararı “Genel Veri Koruma Yönetmeliği” (GDPR) (bundan sonra “Veri Koruma Yasaları” olarak anılacaktır).

9. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz:

Hangi Kişisel verilerinizi sakladığımızı bilmek.
Sizinle ilgili yanlış Kişisel Verileri düzeltmek veya düzeltmemizi istemek.
Kişisel Verilerinize erişmek ve makine tarafından okunabilir biçimde bir kopyasını talep etmek. Örneğin, yedek kopyasını almak istemeniz durumunda.
Yasal çıkarlarımızı gözeterek Kişisel Verilerinizin işlenmesine itiraz etmek. Diğer ilgili yasal gerekçeler olması durumunda veya sizin haklarınız, çıkarlarınız ve özgürlüklerinizden daha ağır basan, bizim çıkarlarımız için veri işlemeyi sürdürmemiz için geçerli nedenler olması durumunda Kişisel Verilerinizi işlemeyi sürdürebileceğimizi lütfen unutmayın.
Kişisel Verilerinizin silinmesini, hesabınızın silinmesini de dahil olmak üzere, yalnızca (1) artık işleme ihtiyacımız olmadığı durumlarda,
(2) işleme onayınızı geri çekmişseniz ve onayınız verilerinizin işlenmesinin yasal dayanağıysa, (3) itiraz hakkınızı kullanmışsanız ve verilerin işlenmesine devam etmek için üstün gelen yasal gerekçeler yoksa, (4) Kişisel Verileriniz yasa dışı olarak işlenmişse, (5) veya Kişisel Verilerinizin silinmesi yasal bir yükümlülüğe uymak için gerekliyse. Özellikle, Kişisel verilerin saklanması, sizin talebinizden daha ağır basan yasal çıkarlarımızı korumak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek veya dava açmak, dava yürütmek veya davalardan korunmak için gerekliyse, verileri silmeyeceğiz ve saklamaya devam edeceğiz.
Belirli durumlarda Kişisel Verilerin işlenmesini sınırlamamızı talep etmek.
Kişisel Verilerin işlenmesi için onayınız gerekliyse, daha önce verdiğiniz onayı geri çekmek. Kişisel Verilerinizi, başka ilgili yasal gerekçeler varsa işlemeyi sürdürebileceğimizi lütfen unutmayın.
Doğrudan pazarlama ve müşteri profili oluşturulmasına itiraz etmek (bu, yalnızca doğrudan pazarlama ile ilgili olduğu ölçüde geçerlidir). Pazarlama mesajları ile ilgili olarak, istediğiniz zaman bize mesaj göndermeyi durdurmamızı talep edebilirsiniz – pazarlama mesajında yer alan talimatları izleyin veya [email protected] adresine bir talep gönderin.
Yerel kişisel veri koruma kurumuna şikayette bulunmak.

Yukarıda belirtilen hakların hiçbirinin yukarıda belirtilen hakların tümünün mutlak olduğu unutulmamalıdır.

Hesap ayarlarınızı değiştirerek veya [email protected] adresine e-posta göndererek istediğiniz zaman haklarınızı kullanabilirsiniz.

Talep ettiğiniz işlemlerin gerçekleştirilmesi için kimliğinizi doğrulamanız gerekecektir.

Kişisel Verilerinizi işleme şeklimizden memnun değilseniz, lütfen [email protected] adresine e-posta göndererek bunu bize bildirin. Şikayetinizi inceleyeceğiz ve makul bir süre içinde size yanıt vermeye çalışacağız.

10. Google Analytics kullanımı

Google Analytics kullanımı

Bu Web sitesinin kullanımı hakkında bilgi toplamak için Google Analytics kullanıyoruz. Google Analytics şu bilgileri toplar: Web sitesini ziyaretiniz, bu sırada hangi sayfaları görüntülediğiniz ve Web sitemize geçmeden önce hangi diğer siteleri kullandığınız. Google Analytics, yalnızca Web sitesini ziyaret ettiğiniz gün size atanan IP adresini toplar, ancak adınızı ve diğer kimlik bilgilerinizi toplamaz. Google Analytics ile toplanan bilgileri Kişisel Verilerinizle birleştirmiyoruz. Google Analytics, bir sonraki ziyaretinizde sizi benzersiz bir kullanıcı olarak tanımlamak için web tarayıcınıza kalıcı bir çerez yerleştirir, ancak bu çerez Google dışında kimse tarafından kullanılamaz. Google’ın, Google Analytics aracıyla toplanan Web sitesini ziyaretlerinizle ilgili bilgileri kullanma ve paylaşma yeteneği, Google Analytics Kullanım Koşulları ve Google Gizlilik Politikası ile sınırlıdır. Tarayıcınızda çerezleri devre dışı bırakarak, Google Analytics’in Web sitesini tekrar ziyaret ettiğinizde sizi tanımasını engelleyebilirsiniz.

İsterseniz, tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Google Analytics hakkında daha fazla bilgi için http://www.google.com/analytics/ sayfasını ziyaret edin. Google’ın çerezleri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için https://policies.google.com/technologies/cookies sayfasını ziyaret edin.

11. SSL şifreleme

Kullanıcı ile Web sitesi arasındaki tüm kritik yazışmalar, 256 bit anahtar kullanılarak Secure Socket Layer (SSL) protokolü ile şifrelenir.