Juego responsable

El juego responsable es una parte importante de la política de atención al cliente de nuestra empresa, por lo que nos tomamos muy en serio los problemas que pueden surgir como consecuencia de la adicción al juego. Consideramos que es nuestra responsabilidad directa proteger a los jugadores de la adicción al juego y evitar que los menores participen en juegos de azar.

Queremos que nuestro servicio sea lo más cómodo y funcional posible, para que sea ideal para pasar un rato entretenido. Lamentablemente, para algunos jugadores, el juego puede pasar de ser un pasatiempo emocionante a convertirse en un problema.

Apoyamos y compartimos plenamente la política de juego responsable que se aplica en todo el mundo, y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes puedan disfrutar de un juego seguro y emocionante sin perder el control.

Mantener el control

El juego en una casa de apuestas es simplemente una forma de entretenimiento, una buena manera de pasar un rato agradable, disfrutar del juego de tu equipo favorito y encontrar personas afines entre los demás participantes en las apuestas. Aunque es agradable pasar el tiempo viendo partidos y jugando, hay que recordar que hay que hacerlo con moderación.

Cada participante en las apuestas debe recordar siempre que

las apuestas son solo una forma de entretenimiento, no una forma de ganar dinero, y que no se debe perder el sentido de la moderación:

• en caso de perder, no se debe intentar recuperar inmediatamente lo perdido, porque siempre hay posibilidades de ganar la próxima vez;
• comience a jugar con la condición de que solo pueda gastar la cantidad que tiene disponible y nada más;
• controle atentamente el tiempo y la cantidad de dinero que gasta en el juego.

Advertencia sobre la adicción al juego.

Entre la mayoría de las personas para las que el juego es solo una forma entretenida de pasar el tiempo, hay un pequeño porcentaje de jugadores que sufren adicción al juego. Los resultados de los últimos estudios han demostrado que solo una pequeña parte de la población adulta se enfrenta a un problema como la adicción al juego. Sin embargo, nuestra empresa se toma este problema muy en serio y recomienda a los participantes que siempre recuerden que:

• los juegos de azar se basan en la ley de la probabilidad, por lo que no existen «fórmulas» ni «sistemas» que garanticen la ganancia;
• el deseo de jugar debe provenir exclusivamente de usted;
• el juego es un entretenimiento, no una forma de enriquecerse rápidamente o pagar deudas;
• controle regularmente cuánto dinero gasta en el juego;
• para jugar, siempre es necesario conocer las reglas del juego.

Es difícil determinar la línea que separa el juego saludable de la adicción patológica. Sin embargo, existen algunos indicios que pueden indicar que un participante en las apuestas está empezando a tener problemas.

Le proponemos responder a 10 preguntas. Si ha respondido afirmativamente a al menos 5 de ellas, es muy probable que ya padezca una adicción al juego.

1. ¿Está muy involucrado en los juegos de azar?
2. ¿Las cantidades de sus apuestas aumentan constantemente?
3. ¿Pide dinero prestado para jugar?
4. ¿A menudo juega más tiempo del que había planeado?
5. ¿Las visitas frecuentes a la casa de apuestas afectan negativamente a su reputación?
6. ¿Se siente irritado o decepcionado si no puede participar en una apuesta?
7. ¿Participar en juegos de azar es para usted una forma de evadirse de los problemas?
8. ¿A menudo tiene que recuperar lo perdido?
9. ¿Ha intentado controlar el importe de las apuestas y el tiempo que pasa en el casino, pero sus intentos han sido infructuosos?
10. ¿No habla de su afición por los juegos de azar con sus seres queridos?

Consejos para controlar el juego

1. Decida de antemano el tiempo que va a dedicar al juego en la casa de apuestas;
2. Establezca la cantidad máxima que está dispuesto a perder y no la supere; nunca pida dinero prestado para jugar;
3. Intente encontrar una nueva afición y combínela con el juego.
4. Nunca acuda a establecimientos de juego si se encuentra de mal humor, deprimido o decaído.

Autoexclusión del juego

Si desea cerrar su cuenta de 1win, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. En la mayoría de los casos, tendrá la posibilidad de recuperar su cuenta más adelante. Sin embargo, si solicita el cierre definitivo, satisfaremos su petición en cualquier circunstancia y no será posible reactivar la cuenta.

Ayuda adicional en línea

Algunas organizaciones benéficas y asociaciones pueden proporcionar ayuda y asesoramiento en las siguientes direcciones:

https://www.gamblingtherapy.org/

https://www.gamcare.org.uk

https://www.gamblersanonymous.org.uk/